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    東莞貨架如何進行正確市場定位?

    東莞貨架如何進行正確市場定位?

    我國的物流企業應加緊從戰略、戰術以及作業層各個層次上進行部署與改革,提高自身的管理水平與供應能力,增強競爭力。通過對我國第三方物流市場需求現狀和趨勢的研究以及對物流市場環境的分析,我們認為,的物流服務供應商可從以下幾個方面著手尋求對策,找準自身的定位與切入點。

    1.東莞貨架樹立以客戶為中心的經營觀念,主動開拓市場長期以來我國傳統的物流企業經營觀念是以自我為中心,圍繞自己的業務進行運作,對市場需求并沒有給予充分地重視,甚至無視客戶的需求,導致了客戶的流失,東莞貨架廠以客戶為中心的經營理念和服務意識還沒有真正樹立起來。

    2.這反映在企業的組織結構上就是大部分物流企業幾乎沒有專門的市場營銷或市場開發部門,即使有也只是從事簡單的攬貨業務,而不是真正去開發客戶,開拓市場,客戶的開發和培育上缺乏主動性,工作幾乎沒有開展起來,還存在很多盲區。在現代競爭激烈的市場上,客戶需求是推動物流市場發展的根本動力。沒有市場需求,物流企業就失去了賴以生存的根基。因此,我國的物流企業應該轉變經營觀念,由原來的以自我為中心轉為以客戶為中心,以作業為中以轉向以市場為導向。東莞貨架加強企業的服務意識,重視客戶的市場需求。

    3.根據美國一項對第三方物流提企業成功的決定因素的調查表明,為客戶著想是決定企業成功的重要的因素, 樹立以客戶為中心的意識不應僅停留在口頭上,而應反映在在具體的運作實施上。首先,在營銷上,應實施整體營銷的戰略,以企業整體的形象去開拓客戶,而不是各自為戰。如大田集團將客戶分成a、b、c三類,a類重點客戶需由總公司開發,b類客戶由區域性分公司開發,c類小客戶則可以由地方辦事處自行開發。不管哪一級主體開發客戶,都是以大田集團的名義而不是某一地方公司或辦事處的名義進行,這樣有助于塑造形象,東莞貨架也有助于網絡優勢的發揮。

    4.在組織機構設置上,應建立的市場營銷或市場開發部門,專門負責客戶的開發、回訪、維護及服務特色的宣傳等工作。物流市場營銷要求市場人員不能只是簡單的攬貨源,而是要到客戶中去了解他們目前以及潛在的需求,對企業服務的滿意度、在滿足服務需求上存在的差距及企業可以改進的地方等各種有關服務需求的信息,要能夠根據企業的要求提出初步的服務方案,開發出長期合作的客戶。因此,對市場人員的素質要有較高要求,既需要營銷的知識,東莞貨架也需要專業的物流知識。

    5.為了向客戶提供可靠的服務,企業要實施全面質量管理,建立質量監控部門,按照國際質量體系標準的要求規范管理體系和運作流程,健全管理制度。后,要建立專門的客戶中心或服務部門,接受客戶的物流咨詢、來訪和投訴,形成與客戶進行實時溝通的渠道,及時解決處理服務過程中出現的各種問題,東莞貨架以保證物流企業能夠提供客戶滿意的服務。


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    | 發布時間:2015.10.16    來源:
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